Die Geschäftsleitung und das Team der Espera Suites verpflichten sich, Ihre Privatsphäre zu schützen und Ihre personenbezogenen Daten zu sichern. Unser Ziel ist es, Ihre Erwartungen an unsere Dienstleistungen zu übertreffen – ganz gleich, ob Sie geschäftlich oder privat reisen. Wir möchten ein Erlebnis schaffen, das Ihren Bedürfnissen entspricht, unter Verwendung der Informationen, die Sie uns anvertrauen. Daher haben wir Zeit und Ressourcen investiert, um den geltenden nationalen, europäischen und internationalen Rechtsrahmen zum Datenschutz und zur Privatsphäre einzuhalten – insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) der Europäischen Union.
Mit dieser Datenschutzerklärung möchten wir Sie darüber informieren:
wie und warum wir personenbezogene Daten erheben und verarbeiten,
wie diese Informationen dazu beitragen, Ihnen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel ein ganzheitlicheres Erlebnis zu bieten und unsere Zusammenarbeit zu verbessern,
mit wem und zu welchem Zweck wir Ihre Daten teilen,
welche Möglichkeiten Sie in Bezug auf die Nutzung dieser Informationen durch uns haben,
welche Maßnahmen wir ergreifen, um Ihre Daten zu schützen, und wie Sie uns in Bezug auf unsere Datenschutzpraktiken kontaktieren können.
Wir erfassen ausschließlich jene personenbezogenen Daten, die erforderlich sind, um Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten. Diese Informationen umfassen in der Regel:
Kontaktdaten (vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Wohnadresse, Geschäftsadresse, Festnetz- und Mobilnummer),
Kreditkarteninformationen (Kartentyp, Kartennummer, Name des Karteninhabers, Ablaufdatum und Sicherheitscode),
Angaben zur Verbesserung unserer Servicequalität (An- und Abreisedaten, Geburtsdatum, Geschlecht, Namen und Alter von Begleitpersonen, Zimmerpräferenzen, Ernährungswünsche, Freizeitaktivitäten usw.),
Daten, die durch Ihre Nutzung unserer Website erhoben werden (z. B. über Cookies),
Besondere Kategorien personenbezogener Daten (z. B. Allergien oder gesundheitliche Angaben, die besondere Berücksichtigung erfordern können).
Wir möchten Sie transparent darüber informieren, wie und zu welchem Zweck wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten. Wir erheben nur jene Informationen, die notwendig sind, um Ihre Wünsche zu erfüllen, Ihnen einen persönlichen Aufenthalt zu ermöglichen und effektiv mit Ihnen zu kommunizieren. Im Einzelnen verarbeiten wir Ihre Daten, um:
mit Ihnen in Kontakt zu treten, wenn Sie eine Reservierung vornehmen,
Anfragen vor und während Ihres Aufenthalts zu bearbeiten,
Informationen über unser Hotel und unsere Dienstleistungen bereitzustellen,
Newsletter und andere Mitteilungen zu versenden,
unsere Leistungen individuell an Ihre Präferenzen anzupassen,
digitale Anwendungen auf Ihren Geräten nutzbar zu machen,
Ihr Feedback während und nach Ihrem Aufenthalt entgegenzunehmen,
zusätzliche Services während Ihres Aufenthalts zu koordinieren,
Rückmeldungen auszuwerten und für die Weiterentwicklung unserer Servicequalität zu nutzen.
Kontaktformulare werden maximal ein (1) Jahr in unserem System gespeichert – aus Sicherheitsgründen und zur Sicherstellung einer gleichbleibend hohen Servicequalität.
Wir holen vor jeder Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten zu anderen als den oben genannten Zwecken Ihre ausdrückliche Einwilligung ein – insbesondere bei Direktmarketing-Aktivitäten wie dem Versand von E-Mails oder Newslettern. Ihre Zustimmung wird außerdem eingeholt, wenn Sie uns sensible Daten (z. B. zu Ihrer Gesundheit oder ethnischen Herkunft) anvertrauen.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. In Bezug auf Newsletter oder Werbenachrichten können Sie sich zudem direkt über den Abmeldelink in jeder Nachricht abmelden.
Wenn Sie personenbezogene Daten Dritter an uns weitergeben, liegt es in Ihrer Verantwortung, diese Personen über die Verarbeitung ihrer Daten zu informieren und ihre Einwilligung einzuholen. In jedem Fall gilt diese Datenschutzrichtlinie auch für personenbezogene Informationen, die wir von Dritten erhalten.
Wenn Sie sich für unseren Benachrichtigungsservice anmelden, benötigen wir lediglich Ihre E-Mail-Adresse, um Ihnen aktuelle Angebote und zeitlich begrenzte Aktionen zusenden zu können. Sie können sich jederzeit abmelden, indem Sie den entsprechenden Abmeldelink in jeder E-Mail verwenden. Nach Ihrer Abmeldung erhalten Sie keine weiteren Werbe- oder Angebotsnachrichten mehr.
Selbstverständlich können Sie sich jederzeit erneut anmelden, um wieder E-Mail-Angebote zu erhalten.
Sie haben jederzeit die Möglichkeit, den Erhalt unserer Werbe- und Marketingmitteilungen zu beenden – ganz einfach auf eine der folgenden Arten:
1. Über den Abmeldelink (Unsubscribe) in unseren E-Mails.
2. Durch eine direkte Kontaktaufnahme mit uns unter [email protected] oder telefonisch unter +30 6936 984096.
Wir geben Ihre personenbezogenen Daten niemals an Dritte weiter, es sei denn:
Sie haben uns hierzu ausdrücklich Ihre Zustimmung erteilt,
die Weitergabe ist erforderlich, um eine von Ihnen gewünschte Dienstleistung zu erbringen (zum Beispiel die Organisation eines Transfers vom Flughafen, Hafen oder einem anderen Ankunftsort zu unserem Hotel),
Unternehmen oder Dienstleister, die in unserem Auftrag tätig sind, benötigen diese Informationen, um die in ihren Verträgen mit uns vereinbarten Aufgaben zu erfüllen (zum Beispiel Kreditkartenabwicklung, Kundendienst, Marktforschung oder Datenbankverwaltung),
eine Weitergabe ist gesetzlich vorgeschrieben, etwa durch gerichtliche Anordnung oder auf Anfrage einer staatlichen, gerichtlichen, polizeilichen, administrativen oder regulatorischen Behörde im Rahmen der geltenden Gesetze,
es liegt ein Notfall vor, zum Beispiel zum Schutz des Lebens, der Gesundheit oder des Eigentums einer Person.
Wenn Informationen an Dritte weitergegeben werden, stellen wir sicher, dass nur die unbedingt erforderlichen Daten übermittelt werden, um die jeweilige Aufgabe auszuführen.
Sofern keine gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, sind Dritte verpflichtet, Ihre personenbezogenen Daten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie zu schützen und die geltenden Datenschutzgesetze einzuhalten.
Wir speichern Ihre personenbezogenen Daten nur so lange, wie es für die Zwecke, zu denen sie erhoben und verarbeitet wurden, erforderlich ist. Darüber hinaus kann die Aufbewahrungsdauer bestimmter Daten gesetzlichen Vorschriften unterliegen oder durch unsere internen Richtlinien zur Streitbeilegung, Beschwerdebearbeitung, Betrugsprävention oder Verhinderung illegaler Aktivitäten bestimmt sein. Nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist werden Ihre personenbezogenen Daten gelöscht, vernichtet oder anonymisiert.
Gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) haben Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten folgende Rechte:
Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter: [email protected]. Wir werden Ihre Anfrage gemäß den gesetzlichen Bestimmungen prüfen und innerhalb von 30 Tagen beantworten. Sollte eine Verzögerung aufgrund der Komplexität oder der Anzahl der Anfragen erforderlich sein, werden wir Sie innerhalb von 30 Tagen informieren. Die Bearbeitungszeit darf insgesamt zwei Monate nicht überschreiten. Zur Vermeidung unbefugter Offenlegung personenbezogener Daten können wir einen Identitätsnachweis (z. B. Personalausweis oder Reisepass) anfordern.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre persönlichen Daten stets aktuell und korrekt sind, insbesondere bei Änderungen Ihrer Adresse oder E-Mail-Adresse.
Wenn Sie der Ansicht sind, dass Ihre Datenschutzrechte verletzt wurden, können Sie eine Beschwerde bei der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde einreichen: Hellenic Data Protection Authority (HDPA) Kifissias 1–3, 115 23 Athen, Tel.: (+30) 210 6475600, E-Mail: [email protected], Website: www.dpa.gr
Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich zunächst direkt an uns wenden, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können. Bitte kontaktieren Sie dazu unseren Datenschutzbeauftragten schriftlich unter: Kimolian Sea PCC, Iraklitou 14–16, 15238, oder per E-Mail an [email protected], unter Angabe Ihrer vollständigen Kontaktdaten und des Grundes Ihrer Anfrage.
Wir erkennen die Bedeutung des Datenschutzes an und überprüfen regelmäßig unsere technischen und organisatorischen Sicherheitsmaßnahmen.Sowohl für unsere Website und Server als auch für unsere Informationssysteme haben wir geeignete Maßnahmen festgelegt und umgesetzt, um Ihre Daten vor Missbrauch, unbefugtem Zugriff, Verlust, Veränderung oder Zerstörung zu schützen. Auch wenn es keine absolute Sicherheit im Internet gibt, schützen wir Ihre Informationen durch administrative, technische und organisatorische Verfahren, einschließlich Zugriffsbeschränkungen, Firewalls und Verschlüsselung.
Beim Besuch unserer Website speichern wir kleine Textdateien („Cookies“) auf Ihrem Computer. Cookies weisen Ihrem Gerät eine eindeutige Kennung zu, sodass es bei jedem weiteren Besuch unserer Seite wiedererkannt wird.
Cookies dienen dazu, Ihnen ein personalisiertes und komfortableres Nutzungserlebnis zu ermöglichen, ohne dass Sie Ihre Einstellungen bei jedem Besuch erneut angeben müssen.
Cookies beschädigen Ihr Gerät nicht und greifen nicht auf andere Dateien Ihrer Festplatte zu. Unsere Cookies erfassen Daten ausschließlich während Ihres Besuchs auf unserer Website und sammeln keine Informationen, wenn Sie unsere Seite verlassen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Cookies Dritter, die eventuell ebenfalls auf Ihrem Gerät gespeichert sind.
Ihr Internetbrowser kann so konfiguriert werden, dass er:
Bitte wenden Sie sich an den Hersteller Ihres Browsers, um detaillierte Informationen zu den Cookie-Sicherheitseinstellungen zu erhalten. Beachten Sie, dass bei einer vollständigen Deaktivierung von Cookies einige Funktionen unserer Website möglicherweise nicht verfügbar sind.
Die Verwendung von Cookies erfolgt nur mit Ihrer vorherigen Zustimmung. Eine Ausnahme bilden funktionale Cookies, die für den Betrieb und die Darstellung der Website unbedingt erforderlich sind.
Obwohl unsere Website Links zu Websites Dritter enthalten kann, übernehmen wir keine Verantwortung für deren Datenschutzpraktiken oder Inhalte. Wir lehnen ausdrücklich jegliche Haftung für Verluste oder Schäden ab, die aus der Nutzung solcher verlinkten Websites entstehen können. Wir überwachen weder die Datenschutzrichtlinien noch den Inhalt dieser externen Websites. Wenn Sie Fragen zu den Datenschutzpraktiken einer anderen Website haben, wenden Sie sich bitte direkt an den Datenschutzbeauftragten der jeweiligen Website.
Es entspricht nicht unserer Praxis, wissentlich Informationen über Personen unter 18 Jahren zu erfassen oder zu speichern – außer in Fällen, in denen uns diese Daten von deren Erziehungsberechtigten (Eltern oder Vormündern) zur Verfügung gestellt werden und sie unbedingt erforderlich sind, um unsere Dienstleistungen zu erbringen.
Wir freuen uns, wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, um Fragen oder Anliegen im Zusammenhang mit Ihren personenbezogenen Daten und dem Schutz Ihrer Privatsphäre zu besprechen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie:
Sie können uns zu allen Themen im Zusammenhang mit diesem Dokument auf folgende Weise erreichen:
E-Mail: [email protected]
Postanschrift: Kimolian Sea PCC, Iraklitou 14-16, Chalandri 15238, Griechenland
Telefon: +30 6936 984 096
Gelegentlich kann es erforderlich sein, diese Datenschutzrichtlinie zu überarbeiten, um sie an gesetzliche, behördliche, geschäftliche oder technologische Änderungen anzupassen. Die jeweils aktuellste Version der Datenschutzrichtlinie finden Sie auf unserer Website, einschließlich des Datums der letzten Aktualisierung zu Ihrer Information.