La direction et le personnel d’Espera Suites s’engagent à protéger votre vie privée et à préserver vos données personnelles. Notre objectif est de dépasser vos attentes concernant les services que nous proposons, que vous voyagiez pour affaires ou pour le plaisir. Nous nous efforçons de créer une expérience qui réponde à vos besoins, en utilisant les informations que vous nous confiez. Nous investissons donc du temps et des ressources pour nous conformer au cadre juridique national, européen et international actuel en matière de protection des données et de respect de la vie privée, et en particulier au Règlement général sur la protection des données de l’Union européenne.
La présente Politique de confidentialité a pour but de vous informer sur les points suivants :
Nous ne collectons que les informations nécessaires pour vous fournir un service répondant à vos besoins. Ces informations comprennent généralement les éléments suivants :
coordonnées (nom complet, adresse e-mail, adresse personnelle, adresse professionnelle, numéro de téléphone fixe et portable) ;
informations de carte de crédit (type de carte, numéro de carte, nom sur la carte, date d’expiration et code de sécurité) ;
détails qui nous aident à améliorer la qualité de notre service (dates d’arrivée et de départ, date de naissance, sexe, noms et âges du conjoint et des enfants, préférences de chambre, préférences alimentaires, activités de loisirs, etc.) ;
informations recueillies lors de vos visites sur notre site web (via des cookies) ;
« données de catégorie spéciale (sensibles) » (allergies et autres problèmes de santé pouvant nécessiter un traitement particulier de notre part).
Nous souhaitons vous tenir informés concernant la collecte et l’utilisation des données personnelles dont nous prenons possession lorsque vous vous renseignez sur nos services et/ou lorsque vous visitez notre hôtel. Nous ne vous demanderons jamais plus d’informations que nécessaire pour répondre à vos demandes et communiquer efficacement avec vous. De manière générale, nous recueillons des informations aux fins suivantes :
Nous vous demandons toujours votre consentement avant d’utiliser vos données personnelles à des fins autres que celles liées à la fourniture de nos services, notamment à des fins de marketing direct telles que l’envoi de courriels et de bulletins d’information. Nous vous demandons également votre consentement concernant les données personnelles « sensibles » que vous nous confiez, telles que votre origine ethnique et votre état de santé.
Veuillez noter que vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en nous contactant par courriel à [email protected]. Notamment en ce qui concerne les messages promotionnels et les bulletins d’information que vous recevez de notre part, vous pouvez à tout moment vous désabonner en cliquant sur le lien inclus dans ces communications.
Si vous nous communiquez des informations personnelles concernant un tiers, sachez qu’il vous incombe d’informer la personne concernée de l’utilisation de ses données personnelles et d’obtenir son consentement explicite quant à la communication de ces informations aux fins expliquées ci-dessus. Dans tous les cas, la présente politique de confidentialité s’applique à toute information obtenue par un tiers.
Pour vous inscrire à ce service, veuillez nous fournir votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en utilisant le lien figurant dans chaque e-mail et vous ne recevrez plus d’offres ni de promotions par e-mail pour l’abonnement ou le site web spécifié.
Vous pourrez à tout moment choisir de recevoir des offres par courriel.
Vous pouvez vous désinscrire de nos communications publicitaires et marketing à tout moment par l’une des méthodes suivantes :
Nous ne transmettrons jamais vos informations à des tiers, sauf dans les cas suivants :
Nous conservons vos informations personnelles de manière à ce que vous puissiez vous identifier uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité de leur collecte et de leur traitement. De plus, la durée de conservation de certaines de vos informations personnelles peut être soumise à la loi applicable, ainsi qu’à nos propres politiques concernant le règlement des litiges, le traitement des plaintes, la prévention de la fraude et autres activités illégales. Après la période de conservation, vos données personnelles sont détruites, supprimées ou anonymisées.
Vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles que nous conservons, conformément à la législation européenne sur la protection des données. Plus précisément, vous pouvez demander ce qui suit :
Pour effectuer l’une des actions mentionnées ci-dessus, veuillez nous contacter par courriel à [email protected]. Nous examinerons rapidement votre demande au regard des dispositions pertinentes de la législation sur la protection des données et vous répondrons dans les trente jours suivant sa réception. Si nous ne sommes pas en mesure de répondre rapidement, en raison de la complexité de la demande ou d’une multitude de demandes, nous vous informerons de tout retard dans les trente jours, lequel ne pourra en aucun cas excéder deux mois à compter de la fin du délai de 30 jours. Nous pouvons vous demander une pièce d’identité (carte d’identité ou passeport) afin d’empêcher la divulgation non autorisée de vos données personnelles.
Pour garantir l’exactitude et la mise à jour de vos données personnelles, nous vous recommandons de les actualiser régulièrement (en cas de changement d’adresse postale ou électronique).
Si vous constatez que vos droits sur vos données personnelles sont compromis, vous conservez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données : www.dpa.gr, rue Kifissias 1-3, code postal 115 23, Athènes, tél. (+30) 210 6475600, courriel : [email protected].
Dans ce cas précis, nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir prendre contact au préalable avec notre responsable de la protection des données personnelles, soit en envoyant un courrier à notre siège social : Kimolian Sea PCC, rue Iraklitou 14-16, Chalandri 15238, soit en nous contactant par courriel à [email protected] en indiquant vos coordonnées complètes et le motif de votre prise de contact. Soyez assuré que nous apprécions votre confiance et que nous faisons de notre mieux pour répondre immédiatement à toute demande, question ou réclamation que vous pourriez avoir.
Nous reconnaissons l’importance de la sécurité des données et nous procédons constamment à la révision et à l’amélioration des mesures techniques et organisationnelles que nous mettons en œuvre. Pour notre site web, notre serveur et notre infrastructure informatique, nous avons défini et mis en œuvre des mesures de sécurité appropriées afin de protéger vos données contre toute utilisation abusive, tout accès ou divulgation non autorisés, toute perte, altération ou destruction. Bien qu’il n’existe aucune « sécurité garantie » ni sur Internet ni ailleurs, nous protégeons vos informations en utilisant des mesures de protection administratives, procédurales et techniques appropriées, notamment le contrôle d’accès, le pare-feu et le chiffrement.
Lorsque vous visitez notre site web, nous recevons des informations concernant votre utilisation sous forme de petits fichiers de caractères alphanumériques appelés cookies, qui sont stockés sur votre appareil. Les cookies attribuent un identifiant unique à votre appareil, qui devient votre identité propre à chaque fois que vous revenez sur notre site.
Les cookies sont conçus pour vous faire gagner du temps en nous aidant à vous offrir une expérience personnalisée sans avoir à nous rappeler vos préférences à chaque fois que vous revenez sur notre site web. Les cookies n’endommagent pas votre appareil et ne peuvent pas non plus lire les informations contenues dans d’autres fichiers présents sur le disque dur de votre appareil.
Nos cookies vous suivent uniquement pendant votre navigation sur notre site web et ne collectent aucune information lorsque vous le quittez pour en visiter un autre. Nos cookies ne sont pas les seuls présents sur votre ordinateur et, par conséquent, nous ne sommes pas responsables de la présence de cookies tiers ni de leur utilisation.
L’application (navigateur) que vous utilisez pour visiter des sites web peut être configurée pour gérer les cookies selon vos préférences :
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Notre pratique consiste à ne pas acquérir et/ou conserver sciemment des informations sur des personnes de moins de dix-huit (18) ans autres que celles qui nous sont fournies par leur tuteur (parents, tuteurs) et qui sont absolument nécessaires à la fourniture de nos services.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question relative à vos données personnelles et à la protection de la confidentialité. Veuillez nous contacter concernant l’un des points suivants :
Pour toute question relative à ce document, vous pouvez nous contacter par :
courriel : [email protected]
courrier : Kimolian Sea PCC, Iraklitou 14-16, Chalandri 15238
téléphone : +306936984096
Nous pouvons être amenés à réviser la présente politique de confidentialité afin de nous conformer à l’évolution de l’environnement juridique, réglementaire, commercial et technologique. La version la plus récente de notre politique de confidentialité est disponible sur notre site web, avec la date de révision pour votre information.